ご注文・お問い合わせについて
Order

■フクチャンFARMでは、ご注文後にクレジットカードでご購入のお客様には受注メール（自動送信）、代金引換でご購入のお客様には受注確認詳細メール（自動送信）を送信しております。万が一、メールが届いていない方は、お手数ですが下記までご連絡頂けますようお願いいたします。

【電話受付】0887-29-3277（9:00〜17:00※土･日･祝日は休業日）
【メール受付】info@fukucyanfarm.com（24時間受付）

■オンラインショップでのご注文は土日祝24時間受付しております。
■クレジットカードでご購入の場合、受注メール（自動送信）後、フクチャンFARMより受注確認詳細メールをご送信いたします。お届けは受注確認詳細メール送信日より3営業日程度いただきます。
■代金引換でご購入の場合、受注確認詳細メール（自動送信）をご送信いたします。お届けは受注確認詳細メール送信日より3営業日程度いただきます。

登録メールアドレスに関するご注意
Mail Address

■携帯電話やフリーメール（Yahoo、Gmail）のメールアドレスでご注文の際には、予め「info@fukucyanfarm.com」のメールアドレスを受信許可にして頂きますようお願いいたします。サーバー側で迷惑メールと判断される可能性があり、当店からのメールが受信できない場合がございます。大変お手数ですが、ご注文の前にお客様側でメールの設定等を予めご確認の上、ご利用くださいませ。
■ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず「info@fukucyanfarm.com」を受信許可リストに追加登録頂けますようお願いいたします。

※上記設定がされていない場合、当店からの確認メールが受信できなくなります。メールが届いていないお客様は、大変お手数ですが、当店までメールまたはお電話にて、ご連絡を頂きますようお願いいたします。

お支払い方法
Payment

■当店では以下のクレジットカードがご利用頂けます。

■代金引換がご利用頂けます。代引手数料はお客様負担となります。
　10,000円以上のご購入で代引手数料を無料とさせて頂きます。

代金引換

配送･送料について
Delivery

■配送はヤマト運輸と日本郵便のどちらかになります。但し、北海道･沖縄への通常配送は日本郵便のゆうパック、冷凍商品の配送はヤマト運輸となります。
■ご希望商品の内容量により、送料が低価格の宅急便でお届けいたします。
■1配送先の送料
【ぽんかん（青果）の場合】
下記送料が必要となります。
北海道･沖縄のみ下記送料に、5kg当たり250円が加算となります。
【その他の商品の場合】
下記送料が必要となります。

■以下の配達希望時間帯をご指定頂けます。
※交通事情等や収穫による繁忙期、ご注文商品によって時間や日時のご指定が出来ない場合があります。

返品･交換について
Return

■商品到着後、すぐにご注文と違うものが送られていないかご確認ください。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚染していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（※この場合の送料は当店が負担いたします。）

■配送中の破損などの事故がございましたら、商品到着後5日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に商品をご送付いたします。
※詳細を確認させて頂く為に、不良箇所の画像送付をお願いする場合がございます。

■商品発送後のキャンセルは、別途送料をご請求させて頂く場合がございます。
■お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

個人情報の取扱いについて
Privacy Policy

■株式会社フクチャンFARMが運営するオンラインショップ（以下当店）では、以下の通りお客様情報をお取り扱いさせて頂きます。

当店では、お客様から収集いたしました個人情報を、当サイトの円滑な利用及び配送業務に使用させて頂くこと以外第三者に漏洩することはございません。
当店は、お客様情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。尚、お客様からの個人情報の開示要求があった場合は、本人確認ができた場合に限り、情報開示させていただきます。予めご了承ください。
また、ご注文送信等には、お客様情報を暗号化するSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号やお客様情報は暗号化して送信されます。安心してお買い物ください。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。